GoPana es la app de carreras del corredor Caracas ↔ La Guaira y Maiquetía. Esta política dice qué datos guardamos de ti, para qué, cuánto tiempo y cómo borrarlos. Escríbenos a hola@gopana.app.
Tu cuenta de Google (nombre, correo y foto), el teléfono que das, los lugares que guardas, tus carreras y pagos (origen, destino, precio, método), y, si manejas, tus papeles (cédula, licencia, selfie, carnet de circulación, RCV), tu Pago Móvil y las posiciones de tu teléfono durante el turno.
Para prestar la carrera, cobrarla y pagarla, verificar a los conductores, resolver disputas, prevenir el fraude y cumplir la ley. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad.
El conductor y el pasajero de una carrera ven lo que la app muestra (nombre, foto aprobada, teléfono solo durante la carrera). Nuestros proveedores (Google para entrar y los mapas, DigitalOcean para los servidores y los archivos, Amazon SES para el correo) procesan datos por nuestra cuenta.
Al borrar tu cuenta eliminamos de inmediato tu nombre, correo, teléfono, foto, lugares guardados y los papeles que subiste (cédula, licencia, selfie, carnet, RCV). Conservamos, sin tu nombre ni tus datos de contacto, el registro de tus carreras y pagos (por contabilidad y disputas), las calificaciones y reportes, y las señales, casos y strikes de fraude, además de un identificador cifrado de tu cuenta de Google para que una suspensión o un bloqueo no se borre con la cuenta. Los mensajes del chat se borran a los 365 días y las posiciones del conductor a los 90, como para todo el mundo.
Lo que el equipo de GoPana hace sobre tu cuenta (revisar tus papeles, decidir un reporte, mover saldo a mano) queda en una bitácora interna durante 365 días; después se borra.
Si bloqueaste a alguien o alguien te bloqueó, el bloqueo sigue aunque se borre una de las cuentas, para que no vuelvan a coincidir.
Puedes borrar tu cuenta desde la app (Perfil → Borrar mi cuenta) o en gopana.app/borrar-cuenta. Si no puedes entrar con tu cuenta de Google, escríbenos a hola@gopana.app desde el correo con el que te registraste.
Si esta política cambia, la fecha de abajo cambia con ella.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.